wh88 bắt đầu từ một nhận thức đơn giản: người chơi Việt Nam xứng đáng được trải nghiệm tốt hơn. Trong thời điểm thị trường giải trí trực tuyến còn bị chi phối bởi những giao diện nước ngoài khó dùng, rào cản ngôn ngữ và quy trình nạp rút tiền rườm rà, nhóm sáng lập wh88 quyết định xây dựng từ đầu một nền tảng thực sự dành cho người Việt – bằng tiếng Việt, theo văn hóa Việt và phục vụ theo cách người Việt muốn được phục vụ.
Từ những ngày đầu còn là một đội nhỏ làm việc xuyên đêm tại TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi đã xác định rõ ba điều không thể nhượng bộ: tốc độ giao dịch tức thì, trải nghiệm chơi mượt mà không gián đoạn, và dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7. Ba nguyên tắc đó đến hôm nay vẫn là nền tảng của mọi quyết định tại wh88.
Chúng tôi không xây dựng wh88 như một sòng bạc. Chúng tôi xây dựng nó như một cộng đồng giải trí – nơi người chơi từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP. Hồ Chí Minh đều cảm thấy quen thuộc và thoải mái. Nơi bạn có thể nổ hũ slot vào buổi tối, theo dõi trận V-League và đặt cược thể thao, hoặc thư giãn với bàn Baccarat live dealer trong khi nghe nhạc – tất cả trên cùng một nền tảng, không cần chuyển đổi ứng dụng.
Người Việt xây dựng cho người Việt
Điều phân biệt wh88 với hầu hết đối thủ không phải là số lượng game hay mức bonus – mà là sự hiểu biết văn hóa sâu sắc. Chúng tôi biết rằng Xóc Đĩa và Đá Gà không chỉ là trò chơi – đó là một phần của di sản giải trí dân gian Việt Nam. Chúng tôi biết rằng người chơi Việt cần nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay lúc 11 giờ đêm và tiền phải vào ngay lập tức. Chúng tôi biết rằng khi gặp sự cố, người dùng muốn nói chuyện với người Việt bằng tiếng Việt – không phải chờ bản dịch hay giải thích bằng tiếng Anh.
Mỗi tính năng tại wh88 đều đi qua bộ lọc văn hóa đó. Từ giao diện ưu tiên hiển thị các môn thể thao Việt Nam (bóng đá V-League, bóng chuyền, xổ số) đến quy trình đăng ký 3 bước hoàn tất trong 2 phút – mọi chi tiết đều được thiết kế với người dùng Việt Nam làm trung tâm.
Trách nhiệm với cộng đồng
wh88 tin rằng giải trí có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu marketing – đó là cam kết thực sự. Chúng tôi đầu tư vào công cụ tự giới hạn cược, chức năng tạm dừng tài khoản tự nguyện và bộ phận hỗ trợ tâm lý riêng biệt cho những thành viên cần trợ giúp. Mọi nội dung quảng cáo của wh88 đều ghi rõ cảnh báo độ tuổi và nhắc nhở về rủi ro cờ bạc – đây là điều chúng tôi thực hiện không phải vì bắt buộc, mà vì thực sự quan tâm đến cộng đồng người chơi.
Chúng tôi cũng hiểu rõ rằng cá cược chỉ là một phần trong cuộc sống của người dùng. wh88 không muốn trở thành nơi "gây nghiện" – chúng tôi muốn là nơi bạn đến để thư giãn sau một ngày làm việc dài, chiến vài ván với bạn bè, và rời đi với tinh thần thoải mái hơn khi đến. Đó là mô hình giải trí bền vững mà wh88 theo đuổi.